Генпрокуратура заставила Wildberries изменить 20 правил...
Генпрокуратура заставила Wildberries изменить 20 правил работы с клиентами
Покупатель больше не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата будет считаться момент отказа от продукции.
Изменились и условия по сроку доставки — компания сможет изменить его только по согласию клиента. Ещё у покупателя появилось право отказаться от товара, в том числе и от технически сложных устройств.
В некоторых случаях Wildberries разрешили брать деньги за возврат товара. К ним относятся: низкая доля выкупа покупателем; значительные расстояния транспортировки, а также особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи)", — поясняется в релизе.
РИА
