Вчера в ветклинике "Леопольд" три часа ждала с...
Вчера в ветклинике "Леопольд" три часа ждала с кошкой приема к нефрологу. Приехали около 12-ти, уехали в 4-м часу. Ни с чем. Казалось бы, нефролог принимает как отдельный специалист, а он еще и терапевт, о чем нигде не сказано. Предварительной записи к нему нет. Пару часов нам говорили, что врач занимается постановкой катетра животному. На табло указана фамилия врача нефролога, и наша очередь была третьей. В таком состоянии мы и уехали. Однако на табло были еще пациенты, но фамилия врача не была указана, и в голову не могло прийти, что вся эта очередь перед нами, а терапевт и нефролог одно и то же лицо 😮
Вопрос к руководителям, как можно так безответственно распоряжаться временем людей. Не говоря уже о бедных животных, которые эти долгие часы проводят в переносках, без еды, воды, туалета.
Это при том, что капельницы моей кошке днем раньше заняли почти три часа. И сегодня, наверное, они нужны были, но сказали, что только после осмотра врача, а к врачу не достоишься. Так кошка и уехала без помощи. И я вмсете с ней, потратив деньги на такси, а уж время свое как жалко.
Не решаюсь обратиться к закону о защите прав потребителей, он уже в обмороке.
Какая там информация об услугах, времени их оказания, ... Как пишут на талонах в терминалах - "ваша очередь №4", "время ожидания- "50 мин."
Человек должен знать перспективы - пришел и получил услугу, в какой срок, хотя бы приблизительный. Но не три же часа ждать результат постановки катетра одному коту? А другим что, раскладушки приносить?
Вообще-то, к узким специалистам должна быть предварительная запись.
Уважайте нас и наших питомцев, дорогие врачи 💔
