Всем привет, кто знает когда откроется Доброцен около Вимоса? Анон

Отдам зимнюю детскую куртку. Размер 140. Очень теплая, не тяжелая. Единственная, проблема - необходимо отремонтировать молнию

Показать полностью (3)

Сказ о всеми любимом провайдере "Лентел" (Lentel) и их "бизнесом по русски" или "не прокатило, вычеркиваем"

Являюсь их абонентом с 2017 года в частном секторе, еще когда было подключение по оптике. Не без проблем и срачей в 2019 году был переведен на подключение по Wi-fi мосту, с боем был выбит тот же тариф (100 мбит за 1450 рублей в месяц), т.к. изначально угрожали принудительно перевести на 30 мбит за 1450р/мес.

Все в принципе было нормально и спокойно, платил за интернет и особого горя не знал.
На днях смонтированная на крыше дома точка доступа упала с крепления (Она закрепляется стяжками и они лопнули). Прислал информацию в поддержку, преложили вызвать монтажника на 10 ноября за 2000 рублей. Спокойно аргументировал, что это как-бы их оборудование, и по их же договору обслуживание и ремонт обеспечивать они должны за свой счет. Согласились с этим и заверили что 14 числа приедет монтажник утром и поставит все бесплатно.

Да, лишних четыре дня подождать, но проблем с работой интернета не было, поэтому я без проблем согласился подождать.
Но в 13 числа вечером пропал интернет и более не включался. Как оказалось - при эксплуатации точки доступа вверх ногами - в нее с легкость затекает вода при дожде и соответственно оборудование сломалось. Я не знал, о такой особенности, как и видимо сотрудники поддержки Лентел, если назначили визит монтажника на такую дату и не сказали отключить оборудования от сети/срочно снять его.
Также сотрудник поддержки во время звонка в воскресенье удивился очень назначенной дате - можно было на 10 число поставить вызов мастера без каких либо проблем и он не понял, почему мне дали информацию, что 14 ноября - ближайшая дата. Также в понедельник заверили, что передали все в отдел снабжения и во вторник мастер приедет с запасной точкой чтобы заменить на новую, в случае если вышла из строя окончательно.

Но мастер приехал без точки доступа, констатировал неисправность уже установленной точки и сказал "обращайтесь к начальству"

Обратился с вопросом что будем делать и просьбой заменить оборудование на новое, потому что сломалось оно не по моей вине, а по вине неосведомленности поддержки их сотрудников ну или банального пофигизма.
Получил ответ, что готовы сделать замену оборудования, нужно заплатить 7500 за новое.

Еще раз открыл договор. заключенный с лентел и перечитал приложение 2, где черным по белому написано, что оператор несет отвественность за исправность оборудования, его обслуживание и замену.
Соотвественно обратился повторно по телефону и имейлу уже с просьбой замены оборудования за счет Лентел.
Внезапно они решили "в крысу" позвонить на номер телефона указанный в договоре (моего родственника) и начать рассказывать "давайте расторгнем договор, нет оборудования в налиичии, согласитесь пожалуйста, скажите да". При условии что до этого всегда звонили и обращались по контактному номеру телефона (моему).
После этого спросил сам, в чем причина таких действий и почему Я должен СО СВОЕЙ стороны расторгать договор.
В ответ - великий рассказ как они хотят помочь, но не могут, потому что оборудования нет и приобрести они его не могут.
Хотя в предыдущем сообщении они предлагают его приобрести за 7500.

Подумал - ну ладно, может действительно какие-то проблемы у ребят, хотя и эти точки доступа в наличии в куче магазинов и даже у одного из крупнейших дистрибьютеров в России "Новый ай ти проект" (3Logic) и никаких проблем закупить оффициально его нет.

Предложил компенсировать стоимость оборудования балансом на лицевой счет для оплаты их услуг, а оборудование я приобрету сам и предоставлю их сотруднику для монтажа и настройки.

На что получил шикарный ответ "Ранее мы сообщили об отсутствии у нас технической возможности
дальнейшего оказания услуг связи, уведомление о расторжении договора
будет направлено Вам по почте."

После чего начался тотальный игнор. Все это время со мной обещал связаться человек, ответственный за принятие данного решения - но ни разу не позвонил и не написал.
В поддержке - стандартная отписка про "техническую возможность".

Такое себе не позволяет даже Ростелеком. Других вариантов по быстрому интернету - нет.

В итоге что имеем? Кидалово от лентела, ложь каждого сотрудника и никакущую компетенцию их поддержки.

Пост просто для информации о всеми любимом лентеле)

Показать полностью (1)

Почему так смешно с него

Атака капибар

Подборки книг о дворцах, замках и усадьбах 📒

Показать полностью (5)

3D стикеры на телефон с твоей картинкой или фото
Изготовление за 1 час
Доставка по всей России
присылай фото менеджеру vk.me/kiwanoprint?ref=1

Показать полностью (2)

Ну владелец никак не мог такого ожидать!