‼️Альфа-Банк блокирует перевод клиентки, оплачивающей обучение сына, сославшись на закон о препятствии терроризму — кредитная организация не проводит операцию и начисляет проценты за другие действия по карте
На фоне трагедии в «Крокусе» ряд организаций ужесточили меры безопасности, и в некоторых случаях это начало выходить боком обычным гражданам. Альфа-Банк, например, принялся искать предателей среди русских мам. Так, одна из клиенток рассказала Readovka, что всегда оплачивает обучение сына онлайн-переводом и делает это в том числе через «Альфу», но в этот раз что-то пошло не так. Кредитная организация не только заблокировала перевод и потребовала предоставить данные «о конечном бенефициаре», но и стала начислять проценты по операциям, осуществляемым Анной (имя изменено) после этого.
Примечательно, что договор заключен напрямую между женщиной и колледжем, а данные сына не фигурировали нигде. На резонный вопрос Анны о том, как быть с тем, что банк просит предоставить персональные данные другого человека, и как ей получить гарантию об их защищенности, представитель «Альфы» внятного ничего ответить не смог. Все, что сделала служба поддержки банка, — это записала ее обращение и пообещала его рассмотреть. Когда — неизвестно.
Анна рассказала Readovka также, что никаких уведомлений об изменении правил обслуживания или предупреждений о введении новых тарифов женщине не направлялось, а потому появление процентов по операциям стало для нее неприятной новостью. Связаны ли между собой два события: подозрения со стороны организации насчет мамы, оплачивающей обучение сына, в терроризме и накручивание ей новых процентов — история умалчивает.
