Доброго времени суток, горожане. Хочу поделиться...
Доброго времени суток, горожане. Хочу поделиться мыслями. Мы работаем в сфере обслуживания. И относимся к клиентам уважительно. Даже если клиент трудный и душный.
Оказывается, для некоторых поздороваться с сотрудниками - это что то сверх его сил. Не могут выдавить это слово. Спасибо сказать - я вообще молчу! А насчёт цен - отдельный треш. Как будто сотрудники устанавливают цены. Ещё пытаются отчитывать. Имейте в виду, что директор организации будет в первую очередь считаться со своими расчетами и устанавливать цены, какие ему заблагорассудятся. Мы конечно пытаемся сглаживать острые углы, в отношениях с клиентами, но себя в обиду тоже не даём. Будьте проще. Кидаться на сотрудников и вымещать на них все накопленное зло - последнее дело. Бывает после такого клиента настроение испорчено на весь день, и морально человек раздавлен, а впереди ещё весь рабочий день, и сотни клиентов, которые хотят к себе хорошего отношения. Я не говорю, что мы идеальны, но по крайней мере стараемся сдерживаться, как бы сильно не хотелось послать клиента куда подальше. Всем хорошего дня, и спокойных, адекватных клиентов.
