На улице школьная 79 магазин пятерочка . персонал не справляется со своими обязанностями, и орут на покупателей
Сегодня днем в 14:00 я пришла в этот магазин купить продукты, спросила у девушки (как оказалось это менеджер) о наличии картошки и её местоположении, я получила грубый ответ «картошка в палетах, руки еще не дошли» мой молодой человек спросил у девушки есть ли возможность достать её( если бы она сказала в каком полете , мы бы сами достали эту картошку и проблем бы не было) нам ответили «можете тогда пойти и сами разобрать палеты и поставку» . Мы решили оставить эту ситуацию и докупить нужные продукты в другом магазине. Пришли на кассу с уже выбранными товарами, один из них подорожал в цене , девушка сказала принести ценник , который там висит, мы принесли , товар не пробивался по той цене , что на ценнике, девушка на кассе позвала старшего сотрудника и пришла та же девушка, которая грубо нам ответила на счет картофеля. На счет цен она так же сказала что у них не хватает рук и покупайте так как есть. Я сказала про скидочкую карту , они бы могли за счет своих бонусов сделать нам нужную цену, они отказались. Зато когда у покупателей карт нет, они спокойно пробивают свои для накопления бонусов
Я понимаю что бывают внештатные ситуации и не хватка персона во многих магазинах, но отвечать грубо покупателям еще никто не давал права.
Сама работаю в сфере продаж и знакома с подобными ситуациями, но сотрудники должны идти на встречу с покупателями, а не конфликтовать с ними!