Анонимно. Здравствуйте. Крик души… и предостережение… жалоба на «Почту России». Понимаю, что «все же очевидно» и «что же можно еще ждать от этой организации»… Но… Третий раз родственники с Дальнего Востока отправляют посылку в Воронеж. И на почте их уверяют, что только EMS с доставкой возможен (чтобы все быстро доставили; а это стоит денег). И за все эти разы (из трех) доставка была только 1 раз!!! То есть доставка оплачена, но в силу разных причин, ее нет 🤷🏼♀️ За остальными пришлось ехать в пункт курьерской доставки. Причем пункта выдачи НЕТ. Есть КПП, где дают номер телефона сотрудника (в интернете есть он), который отвечает на звонки людей с КПП и приносит посылки. Всего ОДИН человек (искренне сочувствую ему) принимает звонок и в диком количестве посылок ищет нужную. Дозвониться можно только со 100500 раза, чаще номер отключен. Я дозвонилась. И мне сказали, что попробуют найти. В этой маленькой комнате уже много людей в режиме ожидания. Из разговора с ними выясняется, что ждут по 1-6 часов!!! Представьте себе! Можно на листочке у охранника оставить номер телефона и трек посылки. То есть надо либо стоять все время у КПП, либо уезжать, заниматься своими делами, а потом ехать обратно, когда посылку найдут и позвонят. Моя уже больше недели находилась в городе. Привезти ее не могли из-за нехватки сотрудников. Возникает вопрос: А ЗАЧЕМ «ПОЧТА» ТОГДА ПРЕДЛАГАЕТ УСЛУГУ EMS, если выполнить ее не может?!!! Это просто игра на нервах людей? Такой способ обогатиться? Думаю, что данной услугой лучше не пользоваться. Просто трата денег, доставка либо будет, либо не будет, а если решите забрать сами, то потратите много времени на ожидание и поиск. Ах да, кто-то может сказать, что есть «горячая линия». Звонила. Мне сказали, что единственно, что можно сделать, это оформить перевод посылки в ближайший для Вас пункт почты (перевод в течение 1-2 дней), и что у «горячей линии» нет номера связи с данным пунктом. Но в очереди стояли люди, которые данной функцией воспользовались… да только неделю уже ждут перевод посылки… Решение: сделайте нормальный пункт выдачи хотя бы посылок (где сейчас стоит КПП), чтобы такой ужас не наблюдать. Очень жаль работников и людей, ожидающих посылки. Я понимаю, что сотрудников нет (курьеров), что все перегружено, но что-то же надо делать… Или отмените доставку! Не вводите людей в заблуждение.
