"Прибор наш, отвечаем за него мы, он дал сбой, но платите вы!" Ответ "Мособлэнерго" и "БЭЛС"
Хочу обратить внимание на работу и отношение Мособлэнерго и БЭЛС особенно на отделение которое находится на Гражданской д.5 Салтыковка. Это просто уму непостижимо, нам пришло уведомление, что у нас образовалась задолженность за 2023 год, а сумма ну так совсем немного в 130 тыс. + Ещё и пени в сумме 16 тыс. Это вообще как? Вы там нормально себя чувствуете? !

Приходим на Гражданскую д.5, прояснить ситуацию, как так получилось, ведь у нас все оплачено вот вам квитанции, на что получили изумительный ответ, просто прибор который находится на их балансе и под их ответственностью с ними перестал выходить на связь, и вот чудным образом спустя год, он вышел на связь с ними, и выдал им новые данные по которым они сделали перерасчёт, и вот вышло так. Ээээ вы там это Ваш прибор не работал, это ваши сотрудники ничего не делали, как вы присылали нам тогда квитанции? Вы же видели что прибор не работает и сидели целый год? !!! А потом решили повесить сумму на нас? !

А на следующий день нам новую версию придумали, мол ребята просто прибор сам перешёл с 3 тарифные сетки на один тариф, мол ну сбой произошел, это Вы за это ответственность несёте не потребитель, у вас сбой произошел! !! Как как такое вообще может быть? !!! Если по вашим утверждениям он трёх тарифный? !! И Ваши же специалисты утверждают что это невозможно без перепрошивки самого прибора! Далее запросили мы выгрузку и просто пришли в ужас, оказывается мы на 30кв.м. в СУТКИ мотаем на 100тыс., а иногда и больше КВ. Ничего себе у нас лампочки и два холодильника мощь просто! !!! Мы за летний период по 8 тыс. Оплачивали, у Вас там ничего нормально с головой?

Подали на пересчет, в Мособлэнерго на Советской 50, а нам там сказали а мы не будем делать перерасчёт, мы только по приборам, пишите в БЭЛС, мы написали в БЭЛС, а там с июня ответа нет, зато пришло смс что мы должны погасить Задолженность в сумме 130 тыс. Иначе нам отключат свет, на прием к ним попасть невозможно, они просто не пускают, стоим на Гражданской... И по их телефону на 1-этаже пытаемся что-то узнать, где просто БЭЛС посылает в Мособлэнерго, а Мособлэнерго в БЭЛС, вот и весь Привет, Хамство там вообще зашкаливает, Вы, "поставщик услуг" Закон РФ и Права Потребителей, а так же Указы и Приказы мало того что не исполняете, Вы их ещё и грубо нарушаете!

Нам на Гражданской 5 вообще одна дама сказала: если мы не оплатим мы вам ещё больше насчитаем! (Разговор записан) Это вообще что?! Ваш прибор вышел из строя вы за него несёте ответственность, а по итогу мы должны? ! Вы свою ответственность перекладываете на потребителя! А сам прибор находится оказывается на столбе на высоте метров так 4 далеко за пределами самого участка, мы вообще и не знали о нем!

Больше скажу, все мы помним зиму прошедшую, и то какая подача электроэнергии была, так вот мы сделали выгрузку и за этот период, и о чудо когда мы все сидели без электричества, прибор все работал и в этот день нам насчитал 100 тыс. КВ./сутки Это что? !!! Поясните! В феврале мы уезжали, и отключили автомат на дом, выгрузка показала что прибор все равно считал, но уже меньше 90 тыс.кв. в сутки, приехала вышка с Мособлэнерго проверили и что? !

А потребляемость показывает меньше чем сам ваш прибор, и утечек тоже у нас не нашли, в итоге мы поехали опять в БЭЛС, где нам сказали что ничего они перерасчитывать не будут, и заявление они не будут принимать, и что письменных отказов и прочего они давать не будут, хотите мол пишите на электронную почту.... Мособлэнерго, тоже отказывается мол не они считают и все, у вас мол один выход платить и все! Вы там вообще в себе? ! Написали заявление о снятии и предоставление данного прибора для проведения независимой экспертизы в ответ тоже тишина.

Администрация, обратите внимание на ситуацию! Сюда написали потому что эти две организации просто гоняют друг к другу, на прием и решение вопроса который возник по их вине решать они не будут, ! Получается нам нужно сейчас обращаться в Роспотребнадзор, Ген. Прокуратуру и в гл.оф. МОСКВЫ, может сразу в секретариат Президента на горячую линию обратится? Может тогда что-то сдвинется? ! Просим обратить внимание возникшую ситуацию по вине Мособлэнерго!

Администрация обещали решить вопрос и дать ответ до 12.08.2024. сегодня уже 13.08. более того вообще перестали отвечать и полный игнор! В связи с этим, мы уже подготовили ряд заявлений в выше стоящие органы в том числе и те что указаны в теме, которые будут направлены в ближайшее время, вы нам сами не оставляете выбора!