Можно пока анонимно… далее посмотрим по...
Можно пока анонимно… далее посмотрим по ситуации!!!
Всем добрый вечер. Прошу опубликовать и рассудить нас с турагентством, по вашему мнению…
31 июля я пишу знакомому турагенту, о том, что нам нужен тур на НОЯБРЬ!!!! с 3.10 по 10.10 в Египет. Далее она нам подбирает отель, я подтверждаю тот который нам нужен. 30го сентября от нее приходят документы. Я их вижу только на следующий день. И как человек, который уже 8 лет ни куда не вылетала, проверяю паспортные данные, фамилии, не смотря на месяц, так как уверенна, что с датой ок, пишу о том что фамилии и п/д верны.
01.10 мне приходит сообщение о том что завтра вылет, вот табло (можно отслеживать), не забудьте загранпаспорта. Естественно, я в шоке!!!! Звоню, говорю о том, как завтра?!?!?! У нас вылет в ноябре!!! А мне говорят, нет, ты же написала 10й месяц! Я перепроверяю, ДА! Я так написала, но словами то я написала, что мне нужен НОЯБРЬ. Не в одном сообщении от турагента не было уточнено, что 10й месяц это октябрь, а не ноябрь. В скринах видно, что я даже вылеты желательные скидываю на НОЯБРЬ. Но турагент говорит о том, что я все подтвердила. Оплатила предоплату на следующий день после брони 55000 и она привезла мне договор который я подписала😭😭😭 Через несколько дней я внесла всю оставшуюся оплату, на которую не было ни договоров ни чеков, так как думала, ну раз знакомая, все четко и честно.
Естественно на следующий день, улететь мы не можем! И тур специально покупали на др мужа!
В итоге….
Я написала заявление на аннулирование тура и минимизации расходов. Из 167000 на возврат подтверждено 37000. От турагента были запрошены оф письмо от туроператора с расчетом на возврат и чек на оплату тура. Мне категорически отказали в этих документах.
Турагент ржет, на встречу не идет, вины своей так же не признает. Говорит, ну трать еще 100000 на адвокатов, все равно твой косяк, договор подписан….
(На скинах, в каждом голосовом, я прошу кассовый чек и письмо с удержанием суммы от туроператора)
Напишите пожалуйста свое мнение, кто прав кто виноват? Своей вины вообще не отрицаю… не перепроверила(
