Прошу объяснить руководство РЖД, произошедшую ситуацию сегодня Ласточке, ребёнок студентка ехала из Питера в Волхов, купила билет в автомате, но видимо , что то перепутала, первую проверку все хорошо, а вторая сказала, что билет куплен на обыкновенную электричку , а едет в Ласточке, кричала, грубила, при чем девочка спала, начала трясти, кричать. Ребёнок проснулся, ничего не понимает спросонья, заставила купить новый билет , ещё и с комиссионным сбором, в итоге поездка получилась в одну сторону 600р. Сказала, что поставлены новые автоматы, надо смотреть. Так и объясни это, и возьми разницу, а не говори, что это безбилетный проезд. На тех выходных было всё хорошо, короче испорчено настроение и мне и дочери. РЖД билет продан примерно в15.00 -15.05. Буду писать жалобу на сайт, хочу фамилию узнать. Жду ответа. 89006360721