Когда обделались, сели в лужу смыть с себя фекалии, но в итоге вышли сухими красавцами:
Тульский гипермаркет Глобус продал покупателю некачественный товар на сумму в размере 3 689 руб. 83 коп.
В дальнейшем, покупатель обратился к юристу, которым были оказаны юридические услуги по составлению претензии в адрес магазина с требованием о проведении экспертизы спорного товара, либо возврата денежных средств. Магазин выбрал первый вариант.
Выполнив требование магазина о предоставлении товара на экспертизу, руководство магазина, игнорируя свои же требования, 20 минут уговаривало произвести возврат денежных средств, с чем покупатель был не согласен, так как в письменном виде магазин возврат не предлагал.
Товар на экспертизу приняли.
В результате, вместо обещанной экспертизы, магазин все же произвел возврат денежных средств за некачественный товар в полном объеме.
К моменту возврата денег за некачественный товар, начислились пени. Услугу за доставку некачественного товара тоже пришлось оплатить.
В итоге магазин вернул в полном объеме денежные средства за некачественный товар, оплатил расходы на юридические услуги, возместил пени и произвел оплату такси с компенсацией морального вреда за продажу некачественного товара.
Итого, помимо стоимости товара, размер взыскания с гипермаркета Глобус составил 5 221 руб. 03 коп. И да, все действия осуществлялись строго в досудебном порядке.
Таким образом, не смотря на продажу некачественного товара, и не правомерных требований проведения экспертизы товара, руководство магазина все же нашло верные шаги урегулирования конфликтной ситуации с покупателем, за что им большая благодарность. Не все магазины поступают так грамотно, увы.

Показать полностью (1)