Хочу поделиться как у нас общается персонал Пицца 24 с клиентами.
Пришли заказать пиццу
2 разные ( для уточнения цезарь и пепперони)
Кассир спрашивает: острые?
Говорим: пепперони да, вторую нет ( приговаривая, что нам острое нельзя, чтобы вторая была обязательно обыкновенная)
Пробивает 2 одинаковые пиццы (пепперони)
( оплачивала моя подруга, она отошла в другой магазин, я осталась ждать)
Я заметила, только когда она дала чек мне
О чем сразу же говорю кассиру, на что слышу
«Это ваши проблемы, надо нормально говорить»
Орет просто на весь зал, хамское отношение
На что, я начинаю ей объяснять, что мне не нужны пиццы, которые они пробили и требую изменить заказ
После нескольких высказываний в наш адрес
Мне сказали, сделаем вам возврат
Я говорю, спасибо
Сейчас подойдет девушка у нее карта
Приходит моя подруга, я ей сообщаю, что пробили не так и нужно сделать возврат
Подруга подходит на кассу и начинается самое интересное …

Это женщина, начинает орать на весь зал ( когда там были и другие клиенты)
Что мы сами виноваты, что они не услышали, что это мы во всем виноваты. Что мы не умеем разговаривать по русски. Что она делает возврат и отказывает нам в обслуживании.
Я сообщила данной особи женского Пола, что по закону нам не имею права отказать в обслуживании из-за её хотелок. Она ответила что может
Что это наши проблемы, что они не поняли.
И надо было проверять на кассе заказ.
Моя подруга сказала ей, а повторите это на камеру?
Она сказала да)
Зафиксировали на видео, что она отказывает нам в обслуживании, естественно на видео она не хамила и не орала уже
Но до видео
Она орала как будто её убивают
У меня проснулся грудной ребенок в коляске из-за этого
Конечно бы, я вызвала полицию, за её поведение и отказ в обслуживании, но у меня расплакался ребенок и времени не было выяснять отношения с больным человеком.
Она вывела нас на эмоции и хотела этого, так как изначально заказ принимал вообще мужчина
А она стояла лепила тесто, но видимо она так хотела конфликт, что аж прибежала поругаться с кем нибудь)
Естественно нам сделали возврат и мы ушли без всякого повторного заказа. С таким отношением ничего уже не нужно. Плюс она разбудила ором ребенка.
Желаю данной особи женского пола, научится обращаться с людьми, ты на работе!!!
А не у себя дома, тебе никто не чем не обязан. Есть правила и законы, которых ты должна и обязана придерживаться
Самоутверждаться, что ты кассир и можешь не продать пиццу, смешно
Хотя по закону вы не имеете право это делать.
Знайте, что вы придете с семьей за пиццей
А вам просто нахамят и откажут в обслуживании
А если это будут ваши дети, которые могут и правда перепутать заказ, то на них еще и наорет больная бабка
Позор