Прямая линия Главы Коми: смыслы, формат и эффективность обратной связи
Проведенная вчера в социальных сетях вторая прямая линия врио Главы Республики Коми Ростислава Гольдштейна представляет интерес с точки зрения анализа эффективности управленческих коммуникаций.
Организационный аспект с заменой профессиональных ведущих на представителей общественности – ветерана СВО и молодежного лидера ОНФ – оказался оправданным.
Он позволил не только реализовать концепцию «разговора с жителями без посредников», но и придал эфиру необходимую степень реалистичности, позволив участникам диалога выступать от лица обычных граждан, транслирующих их запросы и опасения.
С точки зрения смыслов, Гольдштейн снова продемонстрировал системный подход к работе с обращениями, начав с анализа выполнения поручений по итогам первой прямой линии.
Ответы на более чем 30 вопросов, охвативших широкий спектр болевых точек региона – от состояния Жешартского ЛПК и дорожной сети до вопросов здравоохранения и темы бродячих животных – знак готовности руководителя региона к обсуждению самых сложных проблем.
Эфир в целом показал, что формат прямой линии в соцсетях может быть эффективным инструментом оперативной коммуникации и выявления проблемных зон, требующих немедленного управленческого вмешательства.
