Почему на одни письма отвечают, а другие — нет Учёные ?...
Почему на одни письма отвечают, а другие — нет
Учёные из Университета Мичигана проанализировали 11 миллионов email-сообщений и выяснили, что влияет на вероятность получить ответ. Исследование показало: дело не только в содержании, но и в тоне, стиле и отношениях между людьми.
Что повышает шанс на ответ:
Тёплый и личный тон — даже в деловой переписке лучше избегать сухости.
Эмоции и заинтересованность — письма с благодарностью, интересом или энтузиазмом читают охотнее.
Грамотность и ясность — меньше шаблонов, больше живого языка.
Связь между людьми — письма от знакомых чаще получают отклик.
Что работает хуже:
Сухие, безэмоциональные письма
Излишняя формальность
Холодные массовые рассылки с попыткой быть «душевными»
Вывод: люди отвечают не на текст, а на человека. Даже в электронной переписке важно не только что вы говорите, но и как и с кем.