⚡Платный возврат бракованных товаров на...
⚡Платный возврат бракованных товаров на маркетплейсах незаконен – Роспотребнадзор Башкирии
В Роспотребнадзор Башкирии обратился потребитель, у которого маркетплейс снял деньги за возврат бракованной покупки. Между тем, по закону маркетплейс и его продавцы обязаны принять брак без удерживания денежных средств.
30 января представители маркетплейса подтвердили Роспотребнадзору, что в настоящее время компания ведет работу по автоматическому возврату денежных средств, списанных за обратную доставку бракованного товара.
Отдельного обращения в службу поддержки не требуется, поскольку вся информация о заказах потребителей, по которым было подтверждено наличие брака, есть у торговой площадки.