Для Франкла любовь — это не просто чувство, а особая форма познания, единственный способ увидеть в человеке его неповторимое ядро, то, что не сводится к биографии, диагнозам и поступкам. Любящий взгляд узнаёт не только факты о другом, но и его возможность — то, кем он способен стать, даже если сам в это пока не верит. В этом смысле любовь опережает реальность: она видит достоинство и смысл там, где окружающим видны лишь слабости и ошибки, и именно этим знанием поддерживает становление личности.
Такое познание не требует взаимности и не зависит от обстоятельств: любя, мы сохраняем внутренний образ другого, который помогает ему выдерживать страдания, сомнения и утраты. Любовь не отменяет границ и ответственности, но она меняет оптику — вместо «что со мной делают» появляется «кто передо мной», и из этого видения рождаются уважение, терпение и верность. В повседневности это выражается очень просто: слушать так, будто перед тобой — целая вселенная; говорить правду, не унижая; держать для человека пространство, в котором он может расти. Тогда «постичь сущность» перестаёт быть метафорой и становится практикой — способом смотреть так, чтобы другого становилось больше.