Уважаемые гости и клиенты ресторана быстрого питания "...

Уважаемые гости и клиенты ресторана быстрого питания "Вкус Востока"! Для нас важно ваше доверие и абсолютно каждая обратная связь.

Недавно к нам поступила жалоба от клиентки, которая обнаружила фрагменты костей в шаверме. Это неприятная ситуация для всех нас.

Мы приносим свои самые искренние и глубокие извинения. Подобная ситуация абсолютно недопустима и не соответствует нашим стандартам качества.

Какие меры мы уже приняли:

1. Мы провели внеплановую проверку на кухне филиала в Волхове, откуда поступила жалоба.

2. Отстранили от работы весь персонал , работавший в той смене, до прохождения строгой переаттестации.

3. Провели внеплановый инструктаж для ВСЕХ поваров нашей сети с усиленным акцентом на контроль качества сырья и финальную проверку блюд.

4. Мы связались с клиентами, столкнувшимися с неприятной ситуацией, чтобы вернуть полную стоимость заказа и предложить дополнительную компенсацию в качестве извинения за инцидент.

Спасибо, что делитесь с нами обратной связью, даже негативной. Это помогает нам становиться лучше, работать над ошибками и поддерживать высокую планку.

Мы делаем всё возможное, чтобы ваш обед был вкусным, сытным и безопасным.

Если при заказе у вас возникли проблемы с качеством блюд или сервиса, пожалуйста, пишите нам в сообщения группы Вк, постараемся всё оперативно решить!

С уважением,
команда "Вкус Востока"