🆘 FIT SERVICE отказывает обслуживать со своим маслом — нарушение прав потребителя и странные оправдания
Хотел сделать замену масла в двигателе и частичную замену масла в АКПП. Позвонил на официальный номер 8-800-700-80-56, чтобы уточнить, можно ли использовать своё масло. С самого начала разговор фиксировался на видео.
Оператор сразу сказала:
«Со своим маслом не делаем, но в редких случаях бывает».
Далее меня перевели на станцию обслуживания, где представитель Fit Service сказал дословно:
«Мы не примем ваше масло — вдруг вы привезёте подсолнечное, мы сделаем работу, а потом вы подадите в суд. Такие прецеденты уже были».
Я предложил подписать в наряд-заказе, что не имею претензий, если всё-таки решу использовать своё масло.
Я уточнил, что читал в интернете: даже если масла имеют одинаковый допуск, смешивание их не рекомендуется в АКПП, но это техническое замечание, а не причина полностью отказывать клиенту.
На что сотрудник Fit Service ответил буквально:
«Пишут в интернете, что и пришельцы на земле уже живут». 😂
То есть вместо профессионального подхода — странные оправдания и попытка абсурдным образом дискредитировать законное право клиента.
Факты:
– Клиенту навязывают покупку масла по их ценам.
– Отказывают в работе без объективной технической причины.
По закону:
🔹 Навязывание товара запрещено.
🔹 Клиент имеет право предоставить свои расходники.
🔹 Сервис может проверить канистру, допуски и совместимость, но не вправе полностью отказывать.
В итоге Fit Service демонстрирует недоверие к клиенту, давление и попытку заработать на навязанных расходниках, приправляя это абсурдными оправданиями.
Пост выложен в общественно-значимых интересах!!!
Если у кого-то были похожие случаи — пишите. Публичность — единственный способ заставить компании уважать права потребителей.
Комментарии