Дорогие, уважаемые ДАМЫ и ГОСПОДА, все мы ходим...
Дорогие, уважаемые ДАМЫ и ГОСПОДА, все мы ходим за покупками в магазины. И я как представитель (продавец-кассир) одной из известных торговых сетей, а в прошлом нескольких, хочу кое-что прояснить и объяснить некоторые моменты тем, кто недоволен магазинами, продавцами, обслуживанием, ценами и тд.
Да, ценники иногда могут не совпадать, но так как каждый день ценники меняются на пол магазина, новые не успевают физически выставлять, но очень стараются. Мы можем предоставить Вам два варианта, либо отказаться от покупки, либо со своего кармана выплатить разницу. Ценники не повод, повышать на кассира голос, обвинять во всех смертных грехах и говорить что, «вы должны, вы обязаны».
Да, цены повышаются быстро, а зарплаты и пенсии к сожалению нет. Но сотрудники магазина не сами цены придумывают, чтобы их в этом обвинять. Они так же всё покупают, по этим ценам.
Да, при продаже алкоголя, кассир может спросить ваш паспорт, и не важно, что вам 35 это не из вредности, , это значит, что вы вызываете сомнения по поводу вашего совершеннолетия. При этом кассирам хотелось бы видеть адекватную реакцию на эту просьбу, а не цоканье, и фразами «вот мои ключи от машины», " О Боже, сколько можно «и тд (особенно это проявляется у господ и дам, которым только исполнилось 18 лет).
Кассир от этого, всё равно не продаст вам без паспорта или иных документов. Уговоры ни стоят ничего, по сравнению с тем, какой ущерб будет предъявлен, магазину, продавцу, и всем остальным сотрудникам, включая увольнения.
Да, магазин не банк, и в магазинах не всегда может быть сдача, с утра, с ваших 5тысяч, при покупке жвачки, тем более, когда до этого было ещё три человека с такими же покупками и такой же купюрой.
Да, иногда вы стоите в очереди, и когда собирается 3-4 человека на одну кассу, почему наступает такая паника? и громкая фраза «Второго кассира позовите, нам что тут до ночи стоять! «. Кассир в это время может ошибиться, а это ваши деньги! Ну или кассира… Вы сами считали иногда сколько по времени занимает рассчёт такой очереди? Это 4-5 минут. Очень долго, да? Другой (ие) кассир (ы) в это время расставляет (ют) ценники, чтобы на них вы же и не жаловались! Не гоняют чаи, не расслабляются, не пинают балду и тд. (как удобно было бы подумать). И если вам так не нравится стоять в очереди желательно быть более подготовленным к оплате. Не искать когда уже всё пробили карту или деньги в потёмках сумок и карманов. Подготовлены вы — быстрее идёт очередь.
Да, продавец должен вас проконсультировать по товару, но это не значит, что он должен знать, например, весь алкоголь на вкус, не надо говорить продавцу «вы должны знать и пробовать, что продаете». Не все продавцы сомелье и ценители элитного алкоголя.
Да, в основном цена на товар заканчивается на ** и 99 копеек. Это придумали не работники магазина, если вас беспокоит, что не выдали одну копейку сдачи, просто попросите жалобную книгу, сотрудники магазина вам её предоставят. Но не надо на кассира вываливать весь свой гнев или ваше плохое настроение. Одна копейка — это лишь повод выплеснуть свой негатив.
Да, покупатель всегда прав. Но сотрудники торговой сферы тоже люди. И им тоже хочется в ответ на приветствие услышать «здравствуйте» хотя бы, а не молчание, в том числе на вопросы про пакет и карты.
Да, бывают и кассиры с ноткой хамства и недовольства, с вопросом на лице " Че припёрлись «, хотелось бы и им пожелать больше позитива, ведь не только у вас может быть не удался рабочий день. Ведь другие продавцы держат себя в руках, значит и вам под силу).
В конце хотелось бы добавить. Все люди разные, но думаю все хотят жить хорошо, спокойно и с целыми нервами. Может всё-таки настанет время, когда мы будем более лояльны и вежливы. У всех бывают ошибки, но очереди или ценники не смертельны, ну зачем стрессовать лишний раз.
Большое спасибо, тем покупателям, которые приходят с улыбкой, делятся хорошей энергией и настроением или просто подскажут или адекватно покажут на какой-то недостаток в торговом зале.
Всем мира, добра, больших зарплат и низких цен! ❤
