Добрый день,может кто сталкивался с такой...

Добрый день,может кто сталкивался с такой проблемой!?купили кофе машину за пустили капсулу капсула застряла рычажок не поднимается,походу заблокировался или что то еще!если кто знает можете помочь??Анонимно