Ананимно пожалуйста нашла квартиру которая сдаётся на длительный срок,которая меня полностью устраивает, позвонила по указанному номеру телефона, ответила менеджер Марина, и сказала что нужно подъехать в офис, оплатить камисию и договориться с хозяином квартиры, приехала в офис, там был мужчина, представился Дмитрием, и он сразу сказал, что ту квартиру уже сдали, договорились на другую , в этом же доме, составили договор, договорились сразу о просмотре, в этот же день, через 2часа,оплатила комиссию 4000, в течение 5 минут мне пришло смс из агентства, с адресом квартиры и номером хозяина, звоню, номер не доступен, прошло часа 2, ответили и сказали, что давайте завтра в 11, я согласилась, звоню в 11:00 никто не отвечает, время где-то уже 14:00 и тишина, звоню менеджеру, прошу найти ещё варианты, мне скидывают опять адрес и номер, звоню по указанному номеру, отвечает женщина и говорит, что является собственником и сдаёт без агентства, я опешила, позвонила менеджеру Марине и высказала все, что думаю и попросила вернуть деньги, на что, мне ответили, что деньги они не возвращают, хотя в договоре написано, что в случае не выполнения обязательств исполнителем, клиент может расторгнуть договор в одностороннем порядке, но чуть позже,, после моих частых звонков, перезвонили и сказали что я могу написать претензию и в течении 10 дней деньги вернут, но сегодня пришёл отрицательный ответ (дословно написано, что нет причины для возврата денежных средств) хотя жилье я в этот же день нашла самостоятельно,через друзей, без помощи агентства, получается услугой я не воспользовалась. Не понимаю что делать дальше, сумма то небольшая, но хочется справедливости.