Здравствуйте
Хочу поделиться своим печальным опытом общения с организацией Concert Hall
Купили мы билеты еще в ноябре , на одно мероприятие , которое состоится в апреле
Но в силу обстоятельств связанных с СВО (не будем вдаваться в подробности) , не можем пойти всем желаемым составом
О чем сообщили организаторам, с запросом на возврат средств , писали на почту
Возврат нам одобрили, за удержанием 10 процентов от стоимости. Мы на это согласны , билеты стоят 8000 - сумма для нас не маленькая.
К слову дело было 13 февраля.
У меня изменился счет , с которого я оплачивала билеты. Ту карту я закрыла совсем.
Итог следующий .Сначала мне долго не отвечали, игнорировали , потом был укор что я написываю во все соцсети им , а у них отмена ряда концертов и они не успевают отвечать. Сказали просто ждать.
Ждала я ждала ... Написала еще раз. Меня попросили предоставить справку о закрытии счета ... Ок . Дело сделано. И опять тишина. Ждите три рабочих дня..
прошла неделя ... тишина...
понимаю , что возврата мы не дождемся , 1,5 месяца потраченного времени и писанины в пустоту
Ну не хотите вы делать возврат , ну так и скажите ! Сразу!
Последнее мне сообщение было , что они ведут переговоры с кем то?что бы не огрести от налоговой
К слову делала заказы на меркетплейсах и возвращала деньги на другой счет без проблем
Видимо у них у всех проблемы с налоговой
Вообщем очень странная история
Билеты мы подарим друзьям
Очень жаль потраченных средств
Хочу всех предостеречь, если берёте билеты на мероприятия в это заведение , то не делайте это заранее. Адекватного отношения , хорошего общения и возврата вы не увидите, не зависимо от того на сколько серьезны ваши обстоятельства
