Оставлю свой отзыв о современном Wildberries. Как все...
Оставлю свой отзыв о современном Wildberries. Как все хорошо начиналось и куда мы пришли сейчас.
Помимо платных отказов от товаров, бесконечного брака и товаров самого низкого качества вайлдберриз вновь смог удивить меня своей клиентоориентированностью и новой схемой удержания денег своих клиентов.
Заказал я автомобильные колонки. Забрал, внешний вид был в норме. Через 2 дня стал их проверять и устанавливать - один динамик хрипит, трещит. В общем дефект 100%.
Казалось бы, что сложного сдать товар с дефектом, да ещё и 14 дней не прошло. Создаю заявку на возврат товара (условия заявки на возврат товара НЕнадлежащего прилагаю), делаю нужное количество фотографий (4-5) и видео для возврата, четко и ясно описываю проблему - заявку на возврат просто отклоняют)
Создаю повторно заявку - снова отклоняют.
Еду в пункт выдачи, объясняю ситуацию, а там мне говорят что помочь совершенно ничем не могут, остаётся только создавать заявку на возврат снова и снова и молиться, что бы ее когда нибудь одобрили)) возможно и 20 и 30 раз придётся создать заявку, с разными фотками и разным текстом.
Внимание вопрос, что это, если не дурдом, прямо нарушающий закон о защите прав потребителей?
Кто нибудь сталкивался с подобным беспределом, как решали?
