В 2008 году малоизвестный канадский кантри-музыкант по имени Дэйв Кэпполл отправился на свой концерт в Небраску. Он попросил авиакомпанию United разрешения на взятие его гитар в салон за дополнительную плату, но был отказан. Он увидел, как его гитары бросили вместе с багажом при посадке на борт самолета.
При получении багажа выяснилось, что его гитары были разбиты. Компания отказывалась признать свою вину и мучила его голову весь год. В конце концов, он услышал решительный отказ в ответ на свои жалобы.
Дэйв перестал жаловаться, не было денег на адвоката, и тогда он написал песню "Авиакомпания United разбивает гитары", где просто описал всю историю. Клип стал хитом на YouTube и набрал 22 миллиона просмотров. Дэйв стал мировой звездой за неделю. Компания, производящая гитары Taylor, подарила ему две свои новые, лучшие гитары.
Через 4 дня после публикации клипа акции United упали на 10% - потери составили 180 миллионов долларов. United предложил Дэйву написать на листке бумаги сумму, за которую он уберет клип из интернета. Но Дэйв сказал свое решительное "нет".