Пятерочка - напрягает! Есть старая русская поговорка:...
Пятерочка - напрягает!
Есть старая русская поговорка: "Не можешь срать - не мучай жопу". Данный плач как раз о том, как обсирается широкоизвестная сеть магазинов Пятерочка в городе Новоуральске.
Если кто не знал, в городе почти одновременно появилась доставка продуктов от Пятерочки и от Магнита. Чтобы жители Новоуральска не пускали слюни и не тратили время на формирование заказа в Пятерочке, просто выложу скриншот списка моих заказов и как итог... Из четырех заказов в разные даты удалось дождаться только одного. Остальные тупо отменяют спустя 4 часа например. То есть вы сформировали корзину, ждете продукты, ждете, еще ждете, и еще ждете. И потом хопа - отмена. Это не шмотки, кушать то хочется. Ситуации бесячие, ладно бы один раз так получилось, но два, и три и дальше так будет. Есть смысл это озвучить публично. Чтоб маринки, которые отслеживают отзывы о сетях в соцсетях (о как масло масленое) прибежали в комменты и написали типичный ответ "извините, бла бла бла, напишите нам в личные сообщения, бла бла бла". Результат там уже известен.
За свои косяки они щедро раздают промокоды на 100 руб. Думаете это лояльность? Нет, это после того как поимели с доставкой, еще и по губам провели смачно. Потому что промокод ты этот не используешь, потому что заказ тебе не привезут снова. А если повезло и повезут, то промокод все равно не дает скидку 100% (разумная компенсация казалось бы) и эти промики лишь повод, чтобы вы пошли в Пятерочку снова. Замкнутый круг.
Это еще не всё. В том единственно удачном заказе попалась просрочка. Они снова компенсировали промиком на 300р. Который надо применить к следующему заказу минимум на 600р (куда еще и входит 100р стоимость доставки). Потрать еще денег. А толку? Если заказ все равно отменили.
У курьера узнал, что не надо заказывать большие объемы продуктов, потому что вероятность, что их привезут, стремится к нулю. Но и заказ на 300р так и не привезли за 4 часа и традиционно отменили в 11 вечера. Поэтому объем тут тоже не решает. Желаю Пятерке поменьше доверчивых клиентов и надеюсь данным постом хоть кого-то предостерег. Попробуем доставку в Магните теперь. К - конкуренция.
p.s. И еще задумайтесь, когда ваш заказ собран, то есть продукты уже взяты из холодильников, лежат в пакетах и ждут когда там найдут курьера через час два три... Это же все уже может просто испортится от нарушения температурного режима. Потом, когда вечером они отменят этот заказ, эти продукты убирают обратно в холодильник (я предполагаю) и кто-то их потом покупает. Покупает те продукты, полежавшие пол дня в собранных пакетах. Такие выводы делаю исходя из того, что всегда приходит уведомление "ваш заказ собран, ищем курьера". Такой техпроцесс явно должен заинтересовать и СЭС и Роспотребнадзор.