Жительница Подмосковья написала заявление на Wildberries, потому что система без её ведома оформила заказ всех товаров, которые хранились в её корзине.

29-летне Яне Ф. из Ступино пришло уведомление от банка, что зафиксирована попытка списания с крупной суммы с её карты. В пуше отобразилось, что списание идет в Wildberries. Девушка открыла приложение маркетплейса и обнаружила, что всё лежащее в корзине заказано, но, как утверждает клиентка, она этого не делала. Покупательница заявила, что несколько месяцев кидала в корзину товары, чтобы потом отсортировать и заказать то, что захочет. Но пока товары ждали своего часа в приложении, в какой-то момент всё оказалось оформленным, а некоторые позиции даже по два-три раза. В итоге с карты клиентки, привязанной к Wildberries, пытались снять за покупки 166 тысяч (оплата не прошла, потому что на карте не оказалось такой суммы).

Яна обратилась в техподдержку маркетплейса с просьбой срочно отменить заказ, потому что он фиктивный. Но не вышло. Покупательница переживает за дальнейшие списания, потому что данные её банковской карты хранятся в системе, а возврат товара в Wildberries платный и за каждую вещь, которую Яна не выкупит, с нее спишут по 75 рублей. Клиентка посчитала, что с учетом огромного заказа, выйдет сумма почти в 14 тысяч рублей. Жительница Ступино обратилась в полицию с просьбой разобраться с Wildberries.