Всем добрый день.
В очередной раз "проживаю" безобразную работу Ростелеком и хочу об этом написать в ВК.
Может быть это как-то поможет их заставить работать!
Вечером 21 июня 2023 в 21:00 в доме пропал интернет.
На следующий день 22 июня приехала в абонентскую службу нашего прекрасного города Нарьян-Мара, получила консультацию, что они заявки не принимают и надо звонить по тлф горячей линии Ростелеком 8 800 100 0 800, что я и сделала в помещении абонентской службы.
Заявка 313721950 по тлф была оформлена в 13:05. Согласно тлф разговору с оператором и пояснениями работника абонентской службы визит мастера по моей заявке произойдёт 23 июня с 08:00 до 12:00.
Зная, как плохо работает Ростелеком я сделала аудиозапись разговора.
Вчера, 22 июня в 15:02 мне позвонил мастер и сказал, что место обрыва кабеля обнаружено и они завтра с утра обрыв устранят, о чём мне сообщат по тлф.
Сегодня, 23 июня, не дождавшись мастера с 08:00 до 12:00, я снова позвонила на тлф горячей линии 8 800 100 0 800 и оператор мне сообщила, что время прихода мастера по заявке с 10:00 до 14:00.
Хотя, я вчера получила от Ростелеком сообщение о принятии заявки в работу с указанием времени прихода мастера с 08:00 до 12:00, см. скрин.
Доказать свою правоту оператору я не смогла, даже имея аудиозапись и скрин сообщения.
Оператор мне сообщила, что со мной сейчас свяжется по тлф мастер, но до сих пор мне никто не позвонил (сейчас 13:00 мск, 23.06.2023).
Ростелеком, моя заработная плата зависит от наличия у меня интернета и своим бездействием вы лишаете меня заработка!
Пишу в ВК, так как вы реагируете на сообщения по поводу плохой работы вашей организации. По другому не знаю, как на вас воздействовать!
Жду звонка от мастера с сообщением, что обрыв устранён и я могу пользоваться вашей услугой, за которую я исправно плачу!
Прошу анонимно. По номеру заявки Ростелеком поймёт о ком идёт речь.
Спасибо администратору сообщества за публикацию.
