Не могу понять, почему некоторые покупатели считают, что мы обязаны разменивать деньги? Иногда же, как специально, покупают мелочевку всякую и расплачиваются крупными купюрами. Был случай. Работаю директором, магазин у нас был небольшой. Как-то раз в мой выходной звонит моя сотрудница (рп) и говорит: у мужчины покупка на 100 руб., он дал 5000 руб., и стал кричать, что "вы обязаны дать сдачу". И так как уже до этого трое пришли с такими купюрами, то сдачи уже не было. И что в таком случае делать? Не идти же в банкомат и менять. Мужчина кричит "подайте мне сюда руководителя". Я сказала продавцу, чтобы дала ему номер горячей линии или номер супервайзера. Мужчина позвонил на ГЛ, накричал на оператора, потом супервайзеру. Супервайзер позвонила потом мне, я объяснила ситуацию. Ну она такая: "блин, вроде и вы правы, и он, одновременно". Короче, в итоге вопрос решился сам собой, без развития конфликта. За этим мужчиной в очередь стал ещё один мужчина с ребёнком на руках. Ребёнок стал плакать. Отец его не выдержал и говорит скандалисту: "мужик, если ты сейчас не найдешь купюру помельче, я тебе всеку, отвечаю!". Тот на него посмотрел, оценил разницу в габаритах (отец с ребёнком был раза в два крупнее его), понял, что удара этого шкафа он, скорее всего, не выдержит, и быстренько нашёл мелкую купюру и быстрым шагом испарился из магазина.