🧸Игрушки с браком можно вернуть, даже если вы...
🧸Игрушки с браком можно вернуть, даже если вы обнаружили дефект и через 14 дней после покупки: неисправный механизм или неровные швы, рассказали в Роскачестве.
📌Вместо товара можно будет получить:
✅полную стоимость покупки;
✅аналогичную качественную игрушку;
✅скидку на другую покупку;
✅компенсацию за ремонт.
📜Согласно статье 18 закона “О защите прав потребителей”, сложные технические товары, такие как электронные игрушки, сдать нельзя, если они просто не понравились. Вернуть их можно в течение 15 дня только при наличии брака или недостатка, появившегося не по вине покупателя, например механизм перестал работать.
📌Сделать это и позже можно в двух случаях:
✅при наличии существенного недостатка: например, не работает пульт радиоуправляемой машины;
✅в товаре несколько раз устраняли дефекты, из-за чего покупатель не мог пользоваться им суммарно 30 дней.
⚠Для возврата важно сохранить пломбы, фабричные ярлыки и товарный вид игрушки. Если вы не сохранили коробку или чеки, подтвердить покупку у продавца может гарантийный талон, выписка из банковского счета или запись с камеры видеонаблюдения.
📩Если игрушку обратно не принимают, стоит отправить претензию руководителю магазина с датой обращения и подписью. Второй экземпляр оставьте у себя. При отсутствии ответа в течение 10 дней или, если ответ вас не устраивает, можно обратиться в суд. Для этого нужно подготовить фото, видеозаписи, результаты независимой экспертизы, претензию и ответ на нее.
© sn-gazeta.ru
