🤖 «Роботизация текущих процессов — это маст-хэв для любой компании» Об этом заявила директор по сер
🤖 «Роботизация текущих процессов — это маст-хэв для любой компании»
Об этом заявила директор по сервису и развитию корпоративных клиентов Т2 Илона Ярошенко на конференции «Ведомостей» по клиентскому сервису.
«Каждый руководитель должен буквально просыпаться и засыпать с одним вопросом: чего у меня человек уже не должен делать руками? Что уже может делать робот?» — считает Ярошенко.
💡 В то же время это не обязательно означает внедрение сложных ИИ-систем — возможно, задача решается обычной роботизацией. Если действия сотрудника можно описать простым алгоритмом «раз, два, три», то этот процесс может выполнять робот.
💻 Но большим числом роботов тоже нужно управлять — этим занимается оркестратор. В Т2 эту роль выполняет Airflow: он запускает роботов с нужной периодичностью, следит за выполнением задач и присылает готовый результат. Это уже следующий уровень роботизации.
«Если вам что-то предлагают бесплатно, значит, скорее всего, продукт — это вы», — напоминает Илона Ярошенко. Любая ИИ-модель стоит денег: передавая свои данные во внешний контур, вы должны понимать, что на них будут тренировать чужие алгоритмы.
👋 Подпишитесь на Hi, AI!
Комментарии