❓ Стоит ли обращаться в правоохранительные органы...
❓ Стоит ли обращаться в правоохранительные органы по возможному мошенничеству со стороны магазина, как советует банк?
В общем, делюсь некомпетентностью сотрудников Пятерочки по адресу г. Ковров, ул. Туманова, д. 11, а также сотрудниками тех поддержки. 24.06 покупая продукты, оплачиваю по СБП, а сотрудник магазина говорит, что произошла ошибка и списанные деньги вернутся.
Так же говорит, что нужно еще раз оплатить. Оплачиваю снова. Спустя неделю деньги так и не вернулись. Придя в магазин, спустя неделю, для решения вопроса (сделав заранее выписку по счету), администратор магазина даже не посмотрев на нее, в грубом тоне направляет в банк, типа «...причем здесь мы...».
В банке, естественно, направляют в магазин, так как они увидели и подтвердили, что оплаты прошло две. И так до бесконечности. Создав кучу обращений на протяжении полутора месяцев в Пятерочку, ответ был один «у нас все ок, идите в банк»...
Скриншоты с подтверждением двух оплат и шаблонного ответа от тех. поддержки Пятерочки, на всякий случай, прилагаю. Может быть у кого-то была подобная проблема (а я уверен, что была), поделитесь своим опытом решения данной проблемы. Анонимно, пожалуйста.
