Хотелось бы поделиться опытом и оставить отзыв использования такого приложения в Тульской области как арсенал 71, а многим возможно и открыть его. В целом очень хорошая задумка, я считаю очень правильная, но ещё многого не хватает, приложение сыровато, но в процессе я думаю доделают и добавят не хватающие разделы. Главное, что оно уже работает и есть результаты.
Из плюсов - удобная навигация, конечно некоторые пункты нужно поискать, но это скорее из-за сложности организации взаимодействия нужных ведомств чем из-за неправильной навигации программы.
Через одно приложение организована работа всех подрядчиков ЖКХ, администрации, школ и больниц, это реально очень удобно, чем иметь по каждому своё приложение типа для школы одно, для больницы другое, для электросетей третье и т д.
Есть фотоотчёт, а не просто отписка о выполнении работ.
Есть перенаправление заявки к прямому исполнителю, потому как правило при обращении граждан начинается перекидывание обязательств с одной организации на другую.
контроль сроков, то есть в любом случае заявку придётся выполнять а не отписываться о том, что мы этим не занимаемся, а кто занимается мы не знаем.
Из минусов - мало разделов, особенно связанных с ЖКХ, и отсутствие контроля (к примеру была заявка на замену лавочки в двух подъездах, в одном поставили, отчитались а на второй забили, но в приложении прошло как выполнено. Заявки периодически перестают отображаться в личном кабинете, но продолжают в системе числиться, не сохраняется история, (либо она есть, но не отображается) было бы удобно смотреть все свои заявки, или рейтинг исполнения для контроля за организациями(не обязательно отображать его в личном кабинете, но в контролирующих органах он должен быть, либо публиковать на сайте города периодически), (хотя рейтинг выполнения заявок УК я бы хотел наблюдать), если к примеру по одному и тому же месту постоянно появляется заявка, то это сигнал, что организация плохо выполняет свои обязанности(например постоянное отсутствие воды в пролетарском районе или к примеру если в раздел с управляющими компаниями добавят про протекающие крыши - к зиме очень актуально).
В общем для развития и работы ведомств на местном уровне пока что даже в сыром виде очень годное и удобное приложение.
