‼️Я с 2022 года пользуюсь услугами МТС, ежемесячно списывается абонентская плата согласно выбранному тарифу. Вчера как обычно пополнила счёт и утром обнаружила, что услуги связи не доступны. Зашла с помощью другого устройства в личный кабинет через приложение, абонентскую плату они списали, но на балансе был минус почти такая же сумма с пометкой "задолженность по комиссии за услугу "лимит ". Сама я никаких услуг никогда не подключила. Выяснилось:13.09 в 19.52 мне была подключена услуга "лимит "в размере 3000 рублей и деньги были сразу же списаны за какую-то покупку на интернет ресурсе. В результате данной операции на мне висит эта задолженность и комиссия. Услугу оператор отключать отказывается, пока не будет погашен долг. В тех поддержке сотрудник компании ответил , что я стала жертвой мошенников , но разбираться они с этим не хотят, отправляют меня на тот интернет ресурс, где мною якобы была совершена покупка. В офисе МТС мне ничем не помогли, отключение услуги возможно только в личном кабинете и при полном погашении задолженности. Дабы не копить большой долг ( а там каждые 5 дней начисляются 150р комиссии к основному долгу), мне пришлось в срочном порядке погасить сумму, чтобы была возможность отключить эту услугу. Считаю, что компания МТС в данной ситуации совершила мошеннические действия в отношении своего потребителя. Заявление отправлено в соответствующие органы. Я хочу придать огласке вопиющую ситуацию с обманом своих клиентов. Будьте бдительны и обходите этого оператора стороной.
