Примерно в 2015 году я работал в крупной букмекерской конторе — из тех, что на слуху у каждого британца. График: с восьми утра до десяти вечера. Главное правило: мобильные телефоны на работе должны быть выключены. Без вариантов.
И вот на утро, когда проходили скачки Эпсом Дерби, у нас в магазине пропал интернет. А от него зависело всё: кассы, игровые терминалы с фиксированными коэффициентами и даже внутренний телефон. Пока связь не восстановят, мы не могли принять ни одной ставки — буквально ни пенни.
Я сидел и ждал. Прошло около трёх часов, ничего не менялось. В такие дни обычно полно клиентов, а мы стояли без дела. Позвонить кому-то и сообщить о проблеме я не мог — телефон обязан быть выключен. Оставалось только терпеть и надеяться, что кто-нибудь заметит.
Интернет починили только около пяти вечера. Вскоре позвонил региональный менеджер и начал возмущаться, почему за день не было выручки. Я объяснил, что весь день не работал интернет. Он повздыхал, побурчал и повесил трубку.
Минут через двадцать он снова звонит и просит: сфотографируй маркетинговые экраны — нужно убедиться, что они корректно загрузились, — и отправь мне. Он, видимо, совсем забыл про правило. А я ему: «Извините, но не могу. Мой телефон должен быть выключен».
В итоге менеджеру пришлось сесть в машину и проехать три часа до нашего магазина, чтобы самому проверить эти экраны. А я просто следовал правилам.

Комментарии