Один мой знакомый — оголтелый фанат «Сан-Франциско». Однажды его команда вышла в Супербоул, а клиент, с которым он вёл дела, решил подарить ему два билета на 30-ярдовую линию. Передал их через партнёра фирмы — назовём его Придурок — чтобы тот вручил сюрпризом.
Игра прошла, команда проиграла, но парень о билетах так и не узнал. Позже клиент при встрече спросил, почему он не пришёл на игру, ведь кто-то сидел на его местах. Парень выяснил у секретарши, что Придурок отдал билеты другому клиенту фирмы как подарок от компании.
Парень решил не конфликтовать сам, а дать клиенту разобраться. Написал ему, что благодарен за билеты, но их, похоже, передали другому клиенту. Клиент разозлился и придумал план.
Через несколько дней клиент пригласил парня и Придурка на встречу. В переговорке была незнакомая женщина, которую клиент представил как вице-президента из другого отдела. Клиент начал разыгрывать сценку: сказал ей, что она знакома с парнем по Супербоулу, та удивилась, что не помнит.
Парень и клиент подыграли: парень сказал, что его там не было. Женщина уточнила, что на соседних местах были люди из другой компании, и спросила, зачем им отдали корпоративные билеты. Придурок начал мямлить, что что-то перепутали в офисе.
Клиент прямо спросил: «Ты передал билеты для него?» Придурок попытался свалить на парня, мол, тот не смог пойти и сам отдал. Но парень не стал прикрывать. Клиент резко закончил встречу, сказал, что оценит отношения с фирмой, а Придурка попросил уйти. После этого все рассмеялись: женщина оказалась просто сотрудницей, подыгравшей по просьбе клиента.
Клиент выставил фирме условия: оплатить перепродажную стоимость билетов (в разы выше номинала) и счёт за дорогой обед, принести извинения, и чтобы Придурок больше никогда не участвовал в их делах. Внутри фирмы скандал, другие партнёры заставили Придурка возместить убытки из зарплаты, а клиента передали другому партнёру — тот потерял долю прибыли.
Парень в итоге уволился через несколько месяцев, а клиент через год разорвал отношения с той фирмой. Парень до сих пор жалеет, что пропустил Супербоул, даже несмотря на поражение, и надеется когда-нибудь попасть на игру.



Комментарии