Несколько лет назад моего начальника Барри кинула на пару тысяч долларов компания «БигДэдди». Он поверил устным договорённостям, а когда пришло время платить, заказчик просто отказался, заявив: «Мой юрист сильнее твоего». Барри пошёл к адвокату и спросил, как избежать такого в будущем. Адвокат объяснил: всё должно быть на бумаге, и каждая мелочь — в договоре.
Прошло несколько лет, и «БигДэдди» объявил тендер на новый ресторан «ФэнсиАсс». Барри подал заявку на поставку и установку дверной фурнитуры, включая три автоматических открывателя дверей для инвалидов. Он выиграл тендер и сразу собрал нас: «Общаемся только через меня. Никаких прямых контактов, никаких личных номеров. Кто нарушит — увольнение».
Когда пришло время ставить автоматику, выяснилось, что заказчик не подвёл электричество 120V и сигнальные провода. По условиям договора это была его обязанность. Мы временно запитали механизмы от удлинителей и беспроводных передатчиков, а прораб — сын владельца «БигДэдди» — подписал акт приёмки, не читая. Там было чётко прописано: ответственность за соответствие нормам лежит на заказчике, и все недоделки по электрике — его зона.
За две недели до открытия ресторана прораб позвонил в панике: автоматические двери не работают, а без них не дадут разрешение на ввод. Барри приехал и спокойно объяснил: «Питания нет. Это не наша работа». Электрик тоже развёл руками: «В моём контракте этого не было». И тут прораб осознал масштаб беды. Ресторан был отделан на 90%: роскошные потолки, декоративная стена с нишами, ковры. Протянуть кабель от щитка на кухне через весь зал, не разрушив отделку, было почти невозможно. Электрик выставил бешеный счёт за дополнительные работы.
Но это был не единственный сюрприз. Инспектор обнаружил, что туалет для инвалидов меньше нормы: площадь с учётом открывающейся внутрь двери не дотягивала. Перестраивать стены и переносить сантехнику было дорого и долго. Прораб решил просто перевесить дверь, чтобы она открывалась наружу — в коридор для официантов. Это создало жуткие неудобства, но он подписал и это изменение. А Барри пришлось заменить автоматический открыватель на модель с толкающим механизмом, за что он, конечно, выставил отдельный счёт.
Финальный аккорд наступил, когда прораб всё же подал питание на входные двери. Он подключил их к мощной воздушной завесе — огромному обогревателю, который гнал горячий воздух в тамбур. При включении дверей автомат выбивало. Барри заявил: «Нужна выделенная линия, иначе я не подпишу соответствие нормам». Заказчику пришлось снова платить электрику и прокладывать отдельный кабель. Барри получил полную оплату за все дополнительные работы и надбавки. А «БигДэдди» заплатил сполна — и деньгами, и нервами — за свою халатность и ту давнюю несправедливость.


Комментарии